Belangrijke Juridische Disclaimer
Wettelijke Rechten: Naast deze commerciële garantie heeft u als consument wettelijke rechten op basis van conformiteit (art. 7:17 BW en EU-richtlijn 2019/771). Deze commerciële garantie doet geen afbreuk aan die rechten. Voor retourneren binnen het 14-dagen herroepingsrecht, zie onze Retourbeleid pagina.
Bindende Voorwaarden: Door uw bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met alle hieronder vermelde garantievoorwaarden en beperkingen.
Uw Tech2Wear Garantie Belofte
Wij staan achter elk product met transparante garantiedekking. Van smart home apparaten tot draagbare technologie - uw investering is beschermd binnen de hieronder vermelde voorwaarden.
Smart Home Apparaten
Uitgebreide dekking voor AI-gestuurde smart home producten inclusief hubs, thermostaten en beveiligingsapparaten.
- Hardware defecten en storingen bij normaal gebruik
- Software updates en ondersteuning
- Vervangende onderdelen indien nodig
- Probleemoplossing op afstand
- Connectiviteitsproblemen door netwerk uitgesloten
- Schade door stroompieken zonder beveiliging uitgesloten
Draagbare Technologie
Bescherming voor smartwatches, fitness trackers en alle draagbare apparaten.
- Batterijgarantie: ≥80% capaciteit binnen 12 maanden
- Waterschade bescherming binnen IP-specificaties
- Scherm- en sensor dekking bij fabricagefouten
- Productiedefect bescherming
- Bandjes/riempjes zijn verbruiksdelen (uitgesloten)
- Waterschade buiten IP-rating uitgesloten
Audio Apparaten
Premium garantiedekking voor draadloze oordopjes, hoofdtelefoons en audio accessoires.
- Objectieve geluidskwaliteit garantie (kanaaluitval, ruis)
- Oplaadcase bescherming
- Connectiviteitsproblemen dekking
- Driver en component bescherming
- Subjectieve geluidskwaliteit is geen defect
- Oorkussens zijn verbruiksdelen
Drones & Camera's
Gespecialiseerde dekking voor drones, camera's en luchtfotografie-apparatuur.
- Vluchtsysteem bescherming bij fabricagefouten
- Camera en gimbal dekking
- Productiedefect dekking
- Technische ondersteuning inbegrepen
- Crashschade uitgesloten - vluchtlogs vereist
- Propellers/landingsgestel zijn verbruiksdelen
Projectoren
Uitgebreide garantie voor draagbare projectoren en display technologie.
- LED/Lamp levensduur binnen specificaties
- Lens en optiek bescherming
- Connectiviteitspoort dekking
- Beeldkwaliteit garantie
- Stof in optiek door onjuiste omgeving uitgesloten
Accessoires
Kwaliteitsgarantie voor opladers, kabels, hoesjes en andere tech accessoires.
- Productiedefect dekking
- Oplaadprestatie garantie volgens specificatie
- Materiaal duurzaamheid bescherming
- Compatibiliteitsgarantie
- Normale slijtage connectoren uitgesloten
Hoe u uw Garantie Claimt
Troubleshooting Doorlopen
Voltooi eerst alle troubleshooting stappen hierboven. Verzamel serienummer, aankoopbewijs en foto's/video's van het probleem.
Contact & RMA Aanvragen
Neem contact op met ons supportteam. Bij goedkeuring ontvangt u een verplicht RMA-nummer en verzendinstructies.
Veilig Verzenden
Verpak het product veilig met RMA-nummer op het label. Producten zonder RMA worden geweigerd en teruggestuurd op uw kosten.
Beoordeling & Oplossing
Wij beoordelen het product. Bij geldige garantie: reparatie, vervanging of winkelkrediet (onze keuze), binnen redelijke termijn.
Garantievoorwaarden en Bepalingen
Wat is Gedekt
Onze commerciële garantie dekt fabricagefouten, hardwarestoringen en componentdefecten bij normaal gebruik. Dit omvat:
- Elektronische componentfouten niet veroorzaakt door gebruikersschade
- Fabricagefouten in materialen en vakmanschap
- Software-gerelateerde problemen die basisfunctionaliteit aantoonbaar beperken
- Batterijprestaties onder gespecificeerde normen (voor toepasselijke apparaten)
- Connectiviteits- en sensorstoringen door fabricage
Wat is NIET Gedekt
De volgende situaties vallen NIET onder onze standaard garantie:
- Gebruikersschade: Vallen, stoten, vloeistofschade, extreme temperaturen buiten specificaties
- Misbruik/Onjuiste installatie: Gebruik buiten handleiding, ondeskundige montage, niet-originele onderdelen
- Modificaties: Openen van product, reparaties door derden, gewijzigde/verwijderde serienummers
- Normale slijtage: Cosmetische krassen, verbruiksdelen (propellers, bandjes, pads), normale kabelslijtage
- Electriciteit/Omgeving: Stroompieken, vocht/condens, extreme temperaturen buiten specificatie
- Software van derden/Malware: Defecten door niet-goedgekeurde apps/firmware
- Waterschade: Buiten opgegeven IP-rating; IP-classificatie is geen garantie tegen alle waterschade
- Ongeautoriseerde aankopen: Producten van niet-geautoriseerde verkopers of tweedehands
Kosten bij Ongeldige Claims
Om onnodige retouren te voorkomen en efficiëntie te waarborgen:
- Retourzending bij niet-garantieproblemen: Indien schade niet onder garantie valt, zijn retourzendkosten (€15-25) voor uw rekening
- Diagnostiekkosten: Bij producten zonder fabricagedefect kunnen diagnostiekkosten van €25 worden gerekend (alleen na voorafgaande instemming)
- Verpakkingsschade: Schade door onvoldoende verpakking tijdens retour valt niet onder garantie
Verplicht Retourproces (RMA)
Alle retouren voor garantieservice vereisen een vooraf verstrekt RMA-nummer. Zendingen zonder geldig RMA worden geweigerd en op uw kosten teruggestuurd.
Gegevensverantwoordelijkheid
BELANGRIJKE WAARSCHUWING: Het is uw exclusieve verantwoordelijkheid om alle persoonlijke gegevens te back-uppen en te wissen voordat u het product opstuurt. Tech2Wear is NIET verantwoordelijk voor gegevensverlies tijdens service.
Reparatie of Vervanging
Bij geldige claims bieden wij kosteloos reparatie, vervanging of winkelkrediet naar onze keuze. Wij kiezen de doelmatigste oplossing binnen redelijke termijn. Vervangingen kunnen gereviseerde units van gelijkwaardige kwaliteit zijn.
Garantieperiode
Garantie begint vanaf aankoopdatum en varieert per productcategorie zoals hierboven vermeld. Alle periodes staan op uw aankoopbewijs.
Bewijs van Aankoop
Voor garantieclaims MOET u geldig bewijs overleggen:
- Originele aankoopbon of factuur
- Bestelbevestiging email
- Product serienummer (ongewijzigd en leesbaar)
- Accountinformatie (indien online gekocht)
Aanvullende Belangrijke Informatie
Beperking van Aansprakelijkheid
VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN: Tech2Wear's totale aansprakelijkheid voor garantieclaims is beperkt tot de aankoopprijs. Wij zijn NIET aansprakelijk voor indirecte, speciale of gevolgschade inclusief verlies van gegevens, winst, bedrijfsonderbreking of reputatieschade.
Geografische Beperking
Deze commerciële garantie geldt binnen de EU/EEA. Voor service buiten dit gebied kunnen extra kosten gelden. Klant draagt alle verzend-, invoer-, belasting- en administratiekosten voor internationale claims buiten EU/EEA.
Niet-Overdraagbare Garantie
Deze commerciële garantie is uitsluitend geldig voor de oorspronkelijke koper en NIET overdraagbaar. Wettelijke rechten van tweede eigenaren blijven onverlet maar vallen buiten deze commerciële garantie.
Geschillenregeling
Op deze garantie is Nederlands recht van toepassing, met behoud van bescherming door dwingende bepalingen van uw woonlandrecht. Voor klachten kunt u eerst contact opnemen via onze officiële kanalen. U kunt ook gebruikmaken van het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Wijzigingen Voorbehouden
Tech2Wear behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen gelden alleen voor aankopen na wijzigingsdatum. Voor uw aankoop geldende voorwaarden blijven van kracht gedurende de garantieperiode.
Garantie Support Contact
LET OP: Neem alleen contact op NADAT u alle troubleshooting stappen heeft doorlopen. Claims zonder deze stappen kunnen worden afgewezen.
E-mail Support
Reactie binnen 24-48 uur
Voeg altijd toe: bestelnummer, serienummer, foto's/video's
Telefoon Support
1-800-TECH-2WEAR
Maandag-Vrijdag: 9:00 - 18:00 CET
Weekend support beperkt beschikbaar
Live Chat
Beschikbaar op onze website
Maandag-Vrijdag: 9:00 - 18:00 CET
Directe ondersteuning voor urgente problemen